Кто украл улыбки стюардов? Разбираем «Золотой стандарт» круизного гостеприимства

Секретный рецепт радости: как улучшают сервис на круизных лайнерах

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни круизы запоминаются навсегда, а другие — только счетом в ресторане? Ответы дадут на конференции «Реки. Круизы. Маршруты» в Нижнем Новгороде, где представят результаты уникального исследования.

«Мы измерили счастье в баллах — от улыбки стюарда до температуры борща» — шутит автор проекта Марина Позднякова.

Что узнают участники:

• Тайны гостеприимства: рейтинги судов, инфраструктуры и даже... туристических ожиданий
• Формула идеального круиза: сколько раз должен улыбнуться официант и как часто менять полотенца
• Особенности национального отдыха: что действительно хотят российские туристы (спойлер: не только шведский стол)

По данным Travel Russian News, проект уже получил национальную премию — теперь его хотят масштабировать на всю индустрию.

Когда и где?

Конференция пройдет 9-10 октября 2025 года в Нижнем Новгороде. Организаторы обещают не только сухие цифры, но и живые дискуссии — возможно, с элементами stand-up от экспертов.

P.S. Автор исследования — экономист, что объясняет попытки измерить радость в цифрах. Но мы-то знаем: счастье не в баллах, а в моментах... особенно когда бар у корабля работает до упора!