Москва. Воркшоп BE SMART: турагентам грозят штрафы до 20 млн за ошибки

Юридический ликбез от Александра Байбородина

11 сентября в Москве прошёл воркшоп BE SMART. EGYPT, где с ключевым докладом выступил эксперт по правовым вопросам в туризме Александр Байбородин. Если кратко: теперь можно разориться не только на египетских курортах, но и на штрафах Роспотребнадзора.

Претензии туристов = головная боль для бизнеса

Главное, что нужно запомнить:

• 👮 Штраф до 500 тыс. рублей за «забытую» претензию клиента. Даже если вы с ней не согласны, отвечать обязаны!
• 📧 Письмо с претензией – как граната с выдернутой чекой. Если турист отправил его и получил квитанцию, Роспотребнадзор уже готов к атаке.
• 💾 Ведите архив переписки – это ваш щит в случае проверки.

Как отмечает Travel Russian News, проблема особенно актуальна для небольших агентств, где нет юристов.

Персональные данные: золотое дно для штрафов

С 1 сентября 2025 года:

• 📄 Согласие на обработку данных должно быть отдельным документом. Спрятать его в договоре – всё равно что положить паспорт в микроволновку.
• 💸 Утечка данных или отсутствие политики безопасности? Готовьте 15–20 млн рублей – столько теперь стоит халатность.

А ещё в 2025:

• 📱 Можно писать в мессенджерах, но персональные данные – только через защищённые каналы
• 💰 НДС касается только крупных игроков с оборотом от 60 млн в год
• ⚖️ Судиться за авторские права в туризме – как играть в рулетку: шансы мизерные

Вывод

Турбизнес в 2025 – это не только продажи путёвок, но и юридический квест. Ошибка в документе может стоить дороже, чем незапланированный отдых в Пятизвёздочном Египте.