Сбой в системе «Электронная путевка»: что произошло и как это отразится на туристах

Неожиданное решение оператора

31 марта 2025 года компания АО «НТТ», которая обеспечивала работу государственной системы «Электронная путевка», объявила о приостановке своей деятельности. Это стало неожиданностью для туроператоров — их никто не предупреждал заранее.

Почему это произошло?

АО «НТТ» работало по контракту с 2022 года, но в декабре 2024 года контракт закончился, а новый так и не был подписан. Как сообщает АТОР, с 1 апреля все вопросы по системе нужно направлять напрямую в Минэкономразвития.

Как это повлияет на туристов?

Хорошие новости:

• Туристы не заметят никаких изменений
• Все уже купленные туры будут исполнены
• Поддержка клиентов продолжает работать

Проблемы для туроператоров

Сейчас:

• Некоторые операторы не могут загружать данные в систему
• Нет доступа к личным кабинетам
• Ожидаются сложности с годовой отчетностью

Что дальше?

Минэкономразвития пообещало помочь туроператорам и решить технические проблемы. Возможно, систему передадут под управление «Ростеха». Ожидается, что через несколько недель заработает обновленная версия «Электронной путевки».