Скидки под контролем: почему ЦБ не в восторге от маркетплейсов и что это значит для туристов в 2025
Photo by nsys_group unsplash.com
Почему маркетплейс вдруг решает, что ваша карта — не «та», и предлагает скидку только при оплате его картой? И почему Центробанк в 2025 году этим озаботился? Да потому что на рынке появилась новая игра с ценой: платформа дает скидку, но не всем и не всегда. И это уже не просто скидка — это правила игры для всей платформенной экономики.
Набиуллина назвала такие акции «скрытой формой конкуренции». На это агрегаторы ответили дипломатично: «Готовы договариваться добровольно». На заседании экспертного совета вице-президент Сбербанка Анна Попова предложила ограничить скидки именно при оплате картой самого маркетплейса. Вопрос обсуждают в правительстве и ЦБ.
Wildberries и Ozon ответили так: «Мы за диалог». И добавили: «Если ограничивать, то правила должны быть одинаковыми для всех — и для банков, и для операторов связи». Ozon уже расширяет «зеленые ценники» и ведет переговоры с четырьмя банками о скидках для держателей их карт. Совет Федерации тем временем рекомендовал правительству обеспечить единую цену на агрегаторах вне зависимости от способа оплаты.
Что это значит для туристической розницы?
Прямого отношения к офферам «картой маркетплейса» кейс Wildberries и Fun&Sun не имеет — там скидка была просто частью продвижения. Но рынок взбудоражился неспроста: маркетплейсы начали продавать туры с дисконтом, равным агентской комиссии, и турагентствам стало нечем конкурировать. Ситуация обострилась, объединения зашевелились, а часть туристов вдруг поняла, что «выгодно» — не всегда «удобно».
Кто виноват и что делать, если вы — турагентство?
Во‑первых, понять, что «запрет скидок» как панацея — это миф. Даже если введут запрет, его легко обойти через кешбэк или другие механики. Во‑вторых, играть своей сильной стороной: сервис и поддержку 24/7, персональные рекомендации и решение нестандартных задач — того, чем ни один алгоритм пока не заменишь.
Как отмечали в профильных дискуссиях с участием Profi.Travel, агентский рынок пока разнороден: кто‑то готов отказаться от продаж Fun&Sun, кто‑то хочет запретить все скидки, а кто‑то предлагает лимит в 3% (исходя из стандартной комиссии). Есть и те, кто видит решение в казахстанской модели — запрете прямых продаж туроператоров физлицам. Но даже там находят лазейки: агентский договор с маркетплейсом может сохранить прежнюю ценовую политику.
Главный вывод: турагентствам важно объединиться и выработать единую позицию, аргументированно доказывая свою ценность для туроператоров и для государства как защитника прав потребителей. Без этого история со скидками будет возвращаться снова и снова. А пока маркетплейсы, банки и регуляторы ищут компромисс, выигрывает тот, кто помогает клиентам экономить не только деньги, но и нервы.
Источник: Profi.Travel.
