«Победа» не вернет деньги за билет без больничного: что делать неработающим пассажирам?
В 2025 году авиакомпания «Победа» продолжает вызывать споры из-за своих правил возврата денег за билеты в случае болезни пассажира. Недавний случай с Юлией Волковой, которой отказали в возврате из-за отсутствия больничного листа, вновь поднял вопрос о справедливости таких требований. Как выяснилось, не все пассажиры могут получить этот документ, что ставит их в неравное положение.
История началась, когда Юлия купила билеты у «Победы», но заболела перед вылетом. Врач выдал ей справку, подтверждающую диагноз и рекомендацию не лететь, однако авиакомпания потребовала именно больничный лист. Мировой суд первоначально встал на сторону пассажирки, но вышестоящие инстанции, включая Конституционный суд, поддержали перевозчика. Они сослались на то, что авиакомпании вправе сами определять, какие медицинские документы считать достаточными для возврата денег.
Как отмечает источник Profi.Travel, проблема в том, что больничный лист выдается только официально трудоустроенным гражданам. Безработные, пенсионеры, студенты и другие категории пассажиров не могут его получить, даже если действительно больны. В правилах «Победы» есть оговорка для некоторых случаев, но она не покрывает все возможные ситуации. Например, если за заболевшим никто не ухаживает, то и выписки по уходу не будет.
Эксперты указывают на несовершенство законодательства в этой сфере. С одной стороны, авиакомпании должны иметь право устанавливать свои правила, но с другой — эти правила не должны ущемлять права пассажиров. Ведь человек может быть действительно болен и иметь медицинские подтверждения этого, но не соответствовать формальным критериям перевозчика.
Интересно, что другие авиакомпании, включая «Аэрофлот» и S7, принимают более широкий перечень документов. Это создает неравные условия для пассажиров разных перевозчиков. Особенно странно, что «Победа», будучи дочерней компанией «Аэрофлота», имеет столь отличающиеся правила.
Ситуация требует пересмотра либо со стороны законодателей, либо со стороны самих авиакомпаний. Пока же пассажирам советуют внимательно изучать правила перевозчика перед покупкой билетов и по возможности выбирать авиакомпании с более гибкими условиями возврата.
