Туристический рынок захватывают экосистемы: кому теперь принадлежат ваши отпуска?
Photo by memtor unsplash.com
Крупные игроки делят «освободившиеся» миллиарды
Когда уходит легендарный тираннозавр, остальные хищники начинают дележку территории. Примерно то же самое сейчас происходит на туристическом рынке России: после ухода Booking.com и Airbnb образовалась аппетитная пустота весом в сотни миллиардов рублей. И за эту пустоту развернулась битва, достойная документального сериала Netflix.
По данным АТОР, последние два года стали временем крупнейших сделок. Wildberries (да-да, тот самый) прибрал к рукам FUN&SUN, в «Туту» сменились собственники, а рынок полнится слухами о потенциальной сделке между «Яндексом» и «Островком». Но гвоздь программы — переговоры «Суточно.ру» о покупке OneTwoTrip. Кажется, скоро мы будем покупать путевки там же, где заказываем носки и корм для хомяка. А почему бы и нет?
«Travel-индустрия крайне привлекательна для инвестиций. Booking.com и Airbnb еще не скоро вернутся, если вернутся вообще», — объясняет логику процесса вице-президент АТОР, гендиректор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.
Вывод напрашивается сам собой: туризм перестал быть тихой заводью для авиакасс и турагентств. Теперь это арена для тяжеловесов — маркетплейсов, банков и цифровых монстров, которые хотят, чтобы вы вообще не покидали их уютную экосистему. Покупаете кроссовки? Пожалуйста. Заказываете пиццу? Вот кнопка. Бронируете отель на Мальдивах? Держите, и не забудьте оплатить картой нашего банка.
Почему проще купить, чем построить (и почему создатели продают свои стартапы)
Казалось бы, зачем тратить миллиарды на покупку готового «Островка», если можно нанять пару толковых разработчиков и за год склепать свой сервис? Но не всё так просто. Как справедливо заметил основатель Onlinetours Константин Победкин, travel — это редкая покупка, зато очень крупный сегмент по деньгам
. Войти на этот рынок с нуля без наработанной аудитории, базы данных отелей и отлаженной техподдержки — это всё равно что пытаться научиться играть в шахматы одновременно с Каспаровым и Карлсеном.
Поэтому покупка готового сервиса — это стратегия «Купи слона». Он уже накормлен, обучен и умеет возить бревна (читай: туристов). А владельцы этих самых «слонов» не против продать бизнес по двум причинам. Во-первых, конкуренция становится безумно дорогой. Во-вторых, как отмечает гендиректор Corona Travel Егор Новоселов, крупные компании заинтересованы в покупке уже готовых сервисов с наработанной аудиторией и узнаваемым брендом
. В итоге все довольны: продавец получает чемодан денег, покупатель — готовый бизнес, а мы, несчастные туристы, — надежду на то, что завтрак в отеле будет бесплатным.
Коммерческий директор «Слетать.ру» Антон Лаврухин добавляет в эту бочку мёда ложку дегтя с оттенком экономики:Для покупателя готовый сервис – это дистрибуция, технологии, лицензии и аудитория, которые при дорогом финансировании быстрее приобрести, чем создавать с нуля
. Золотые слова. Время — деньги, и в мире высоких ставок лучше один раз заплатить, чем долго ждать.
Новая битва: уже не только за кошелек, но и за поставщика
Раньше было просто: есть агрегатор, турист бронирует, отель получает деньги. Теперь же конкуренция перешла на новый уровень. Мало заманить пользователя скидкой в 5% — нужно сделать так, чтобы он получил бонусы на карту лояльности, купил страховку, заказал такси до аэропорта и вернулся за новой порцией впечатлений уже через месяц.
Отели, кстати, не сидят сложа руки. Cosmos Hotel Group, например, гордо заявляет, что 75% всех бронирований они получают напрямую — через свой сайт, звонки или стойку регистрации. Они, конечно, сотрудничают и с Ozon Travel, и с Т-Путешествиями, и с Островком, но предпочитают держать руку на пульсе. Рынок дистрибуции становится похожим на сложный танец, где каждый хочет быть ведущим. Поставщики услуг больше не выбирают между двумя-тремя площадками — они создают гибкую сеть, где каждый канал приносит свою долю клиентов.
Что в итоге достанется туристу?
Пока корпорации рубятся за миллиарды, у нас есть шанс получить лучшие продукты. Константин Победкин уверен: Сделки и интерес крупных игроков притягивают инвестиции, а на эти деньги улучшаются продукты и клиентский опыт. Покупать туры онлайн становится удобнее и приятнее
. Представьте: вы заходите в приложение вашего любимого банка, а там — не просто переводы и выписки, а готовый тур на Бали с индивидуальным подбором отеля и кэшбэком в 10%!
При этом рынок онлайн-продаж в организованном туризме, по оценкам экспертов, занимает всего 10-15%. То есть — есть куда расти, и рост этот будет стремительным. Главный вывод для нас с вами: готовьтесь к тому, что ваше следующее путешествие будет забронировано за пару кликов, а возможно — и просто голосовой командой. А заодно — к тому, что список «гигантов» на travel-рынке будет только расширяться. И следующей громкой покупки мы, скорее всего, не заставим себя ждать.
Источник: АТОР
