Отель в Сочи перезапустили за три недели: как им это удалось и причем тут Ozon Travel
Скорость, команда и один маркетплейс: как в Сочи оживили отель-гигант за 21 день
Представьте: вы покупаете дом, а въезжать нужно через три недели. И не просто дом, а гостиницу на полтысячи номеров, с конгресс-центром и ресторанами. Вот в такой ситуации оказалась команда Mantera Resort&Congress в Сочи. И они справились! Как? Сейчас расскажем, а вы посмейтесь и запомните.
Рад, что Radisson стал Mantera: начало истории
Отель открылся аж в 2012 году под вывеской Radisson, пережил Олимпиаду, а в 2023 году закрылся на реновацию и сменил хозяина. Компания Mantera выкупила объект и с февраля 2024 начала адаптировать под свои стандарты. Всё бы ничего, но сроки поджимали — запуск планировали молниеносный.
Три недели на всё: безумие или план?
Главный вызов — включить «махину» на 508 номеров из режима консервации в полноценную работу за три недели. И всё это параллельно с реновацией номеров. Команда не паниковала, а сфокусировалась на трёх вещах:
- инженерные системы — чтобы не было потопа или отключения света в первый же день;
- обучение персонала — горничные и повара должны знать, где розетка и как открыть шампанское;
- настройка продаж — ведь пустые номера не приносят денег.
А уникальную концепцию и имидж решили додумывать уже по ходу, слушая первых гостей. Дерзко, но сработало!
Продажи с нуля: как не прогореть
Обычно отели начинают продажи за три месяца до открытия. У этих ребят было всего две недели. Команда бросила все силы на диверсификацию: туристические СМИ, реклама на посадочных талонах авиакомпаний, SMM, партнёрки. Но ставку сделали на площадки с готовой аудиторией. И тут на сцену вышел Ozon Travel.
Почему Ozon Travel стал главным козырем
Просто подключиться к OTA недостаточно — надо, чтобы тебя заметили. Команде понравилось, что у Ozon Travel за спиной 84 миллиона пользователей маркетплейса. Люди приходят туда не полистать картинки, а купить — это вам не Инстаграм.
«На Ozon Travel люди заходят с конкретной целью – совершить покупку, а не просто изучить контент», — говорит Денис Спахов. И это чистая правда: пока другие каналы греют аудиторию, Ozon Travel сразу превращает её в бронирования.
Особенно помог виджет «Отель недели» — продажи взлетели почти вдвое. А ещё карточка отеля обновляется влёт: цены, ограничения, допуслуги — всё без головной боли. Например, билеты в Сочи Парк отображаются как родные. Гость видит — гость покупает.
А что после открытия?
Запуск — это только начало. В Сочи продажи падают второй год подряд, и классические каналы в несезон дают сбои. А вот OTA работают стабильно: пользователи всё равно заходят сравнивать. По данным АТОР, доля Ozon Travel среди агентов отеля с января по май 2026 года выросла в 4,5 раза год к году. Впечатляет, правда?
Электронные площадки позволяют гибко управлять спецпредложениями и оставаться на виду у тех, кто готов платить прямо сейчас. Это как иметь круглосуточную витрину на оживлённой улице.
Что в итоге?
Кейс Mantera Resort&Congress — это учебник по скоростному запуску. Параллельно запускайте инженерку, учите персонал, стройте номера и настраивайте продажи. А электронные площадки вроде Ozon Travel помогут не провалиться в первые же дни. Кстати, до 30 июня для новых партнёров комиссия снижена до 13% — может, пора тестировать?
Редакция интернет-портала АТОР
