Новые правила для туристов с сентября 2026: что изменится и к чему готовиться?
С 1 сентября 2026 года в России официально вступают в силу новые правила продажи туров. Не пугайтесь: революции не будет, но бумажек прибавится. Разбираемся, что изменится для туристов и тех, кто эти туры продаёт.
Туристам: готовьтесь подписывать больше бумаг (но ради вашей же безопасности)
Главное нововведение — вас обязаны предупредить обо всём, что может пойти не так. Причём до того, как вы отдали деньги. Теперь в договоре (или в отдельной памятке) должны быть:
- правила въезда и выезда (визы, паспорт, истекающий через три дня);
- таможенные требования (за какой сувенир вас могут завернуть);
- медицинские и санитарные нормы (да, малярийные комары существуют);
- угрозы безопасности (терроризм, карманники, агрессивные обезьяны);
- национальные, религиозные и культурные особенности (не фоткайте буддийских монахов в купальнике);
- а также любые другие риски, характерные именно для вашего тура — лазейка для турфирм, чтобы подстраховаться.
Раньше многие агентства и так давали эту информацию, но теперь это обязанность. Если вам что-то не рассказали — смело требуйте назад деньги. Правда, как напомнили эксперты, которых цитирует АТОР (Ассоциация туроператоров), большинство туроператоров и так уже всё рассказывают. Просто теперь это будет оформлено официально — как подпись под присягой.
Мобилизация — уважительная причина отменить тур
Отдельно прописали: если вас призывают по мобилизации — это существенное изменение обстоятельств. Вы можете расторгнуть договор или перенести поездку. Размер возврата считают по Гражданскому кодексу, то есть без фокусов.
Турфирмам: бегом обновлять шаблоны
Для компаний изменения в основном «бумажные». Нужно:
- переписать памятки для туристов, добавив местные законы и обычаи;
- внедрить систему электронных подтверждений: при покупке онлайн турист будет ставить галочку «Я всё прочитал и понял, что в Эмиратах нельзя ругаться матом»;
- четко прописать в договорах, как и когда данные уходят в «Электронную путевку»;
- запретить доп. услуги без согласия клиента. Если вам впарили страховку от падения метеорита без спроса — требуйте возврат.
Как отметили в Правовой службе АТОР, поводов для паники нет. Рынок давно работает по этим правилам, просто теперь они собраны в один аккуратный документ. А значит, и туристам, и агентам будет чуточку спокойнее.
Кстати, если вы думаете, что теперь на каждый тур придется подписывать роман в трёх томах — нет. Обычно это будет памятка на пару страниц. Главное — читайте её, а не просто ставьте подпись. Ваш отпуск этого стоит.
