«Мы не планировали такой отпуск»: тайфун и техника ломают круизы из Шанхая
Круиз из Шанхая: поехали за приключениями, а получили квест с завтраками
Август 2026-го запомнится пассажирам MSC Bellissima надолго. Вместо морской прогулки с азиатскими городами — отель, тайфун и разговоры о том, что „проблемы не решаемы“. Разбираемся, как так вышло и что теперь делать туристам.
Сначала техника, потом погода
Круизная компания MSC Cruises объявила: рейс на лайнере MSC Bellissima по маршруту Шанхай — Пусан — Фукуока — Шанхай, запланированный с 9 по 14 августа, скорее всего, будет отменён или сокращён. Причина знакомая: технические неполадки и непогода. Порт Шанхая закрыт с 7 по 10 августа из-за тайфуна «Белый дельфин». Название звучит безобидно, но последствия серьёзные.
Не повезло и пассажирам Royal Caribbean: круиз Spectrum of the Seas с 8 по 16 августа по маршруту Шанхай — Осака — Кобе — Нагоя — Токио — Шанхай тоже не обойдётся без перемен. Программа стартует только 11 августа.
История Дарьи: дважды в одну реку
Туристка Дарья с семьёй попала в центр событий. Они купили круиз на 9 ночей — с 5 по 14 августа. Сначала отменили первую часть, с 5 по 9-е. Теперь под угрозой вторая. Дарья рассказала, что 5 августа они зашли на борт в 15:00, а уже в 17:00 закрылись все минибары „по техническим причинам“. В 20:00 туристам объявили: судно не выйдет в море из-за неполадок и приближающегося тайфуна.
По данным Профи.Трэвел, MSC Cruises сначала отправила туристов в отель Marriott 5*. Обещали полный возврат стоимости круиза и кредит в 50% на следующий. Звучит неплохо, правда? Но дьявол, как обычно, в деталях.
Вместо «всё включено» — «только завтраки»
На деле всё оказалось менее радужно. В отеле пассажирам предложили только завтраки, хотя на словах сначала обещали «всё включено». Причём изначально вообще хотели поселить туристов в гостиницу уровнем ниже. А тут ещё и нюанс: у Дарьи непереносимость глютена. На лайнере для неё заказали безглютеновое питание, а в отеле — увы. Остальные приёмы пищи предлагали оплачивать из тех денег, которые ещё неизвестно когда вернут за круиз.
Сотрудники с символикой MSC, по словам туристки, заявили, что «её проблемы не решаемы». Туроператор молчал. Отличный клиентский сервис, ничего не скажешь.
Информация — как в тумане
Об отмене второй части круиза Дарья узнала 7 августа из общего чата пассажиров, а не от туроператора или круизной компании. Официальное письмо пришло позже от CruClub. Но даже там финального решения ещё нет: круиз 9 августа либо сократят, либо отменят полностью — порт Шанхая закрыт до 10-го.
Основатель CruClub Михаил Алексеев подтвердил Профи.Трэвел, что MSC расселила пассажиров с завтраками, а вот гости Spectrum of the Seas получили отель 5* с трёхразовым питанием. Что называется, почувствуйте разницу.
Подарок на выпускной и немного философии
Для семьи Дарьи поездка была подарком сыну на выпускной. Они мечтали увидеть Азию, не думая о еде и развлечениях: на борту же всё есть. В итоге сидят в четырёх стенах и думают, как купить билеты до Пекина. «Мы не планировали такой отпуск», — говорит Дарья. И это, пожалуй, самое честное описание происходящего.
Кстати, туристка уверена: главная причина — не тайфун, а техника. Если бы погода была хорошая, лайнер вышел бы в море даже с неполадками. А если бы и застрял где-нибудь в Чеджу или Пусане, то хотя бы с полным пансионом и развлечениями. Так что «Белый дельфин», возможно, просто взял на себя вину.
Что в итоге?
История с круизами из Шанхая — отличный тест для круизных компаний. Одни получили отель с завтраками и надежду на возврат денег, другие — трёхразовое питание и более внятный сервис. В чате пассажиров, кстати, есть и другая позиция: «Деньги за круиз вернут? Вернут. Отель предоставили — дальше сами». А Дарья с семьёй теперь точно знает: безглютеновый круиз на суше — это не «всё включено», а лотерея.
