Trip.com хотят «приземлить» в России: что будет с ценами и туристами
Коротко: что случилось?
Если коротко — Trip.com вызывают на ковёр. Общественная потребительская инициатива (ОПИ) попросила Генпрокуратуру, Минэкономразвития, Роскомнадзор и Роспотребнадзор проверить китайский сервис бронирования на соответствие российским законам. Идея — «локализовать» платформу: открыть юрлицо или филиал в России, войти в официальный реестр и начать работать по правилам, как местные.
Туристы уже вспомнили старые страхи: вдруг Trip.com уйдёт из России или поднимет цены до небес? Но эксперты предлагают выдохнуть и разобраться по фактам.
Что не так с Trip.com?
На платформу жалуются в основном на три вещи: возврат денег после отмены брони превращается в квест, условия оказания услуг читаются как древний свиток, а понять, кто именно оказывает услугу, сложнее, чем найти иголку в стоге сена. Вдобавок в документах сервиса мелькают операторы персональных данных из Сингапура и Казахстана, а ссылки с сайта ведут вообще непонятно куда.
ОПИ уверена: Trip.com давно работает на российскую аудиторию и по объёму пользователей перерос порог, установленный законом № 289-ФЗ. Это тот самый закон о платформенной экономике, который с 1 октября 2026 года начнёт приводить к общему знаменателю маркетплейсы и агрегаторы. Иностранным сервисам с аудиторией от 100 тысяч человек в сутки придётся быть в госреестре и играть по российским правилам.
Почему именно сейчас?
Потому что Trip.com в последнее время набирает обороты как локомотив на горнолыжном курорте. По данным TravelLine, на сервис приходится уже 3,3% бронирований российских отелей. Кажется, немного? Год назад было 1,4% — то есть за год рост в 2,3 раза. Как выразился эксперт, пугает не размер, а скорость. Хотя до Booking с его историческими 77% рынка Trip.com пока как до Луны.
Как выяснил «Профи.Трэвел», участники рынка воспринимают ситуацию философски. Глава «Профи.Трэвел» Алексей Венгин считает, что такая реакция на бурный рост китайской платформы была предсказуема: «По сути для Trip.com конкурентов в России сейчас нет». А Леонид Пустов напоминает: у зарубежного сервиса нет российского юрлица, поэтому он не платит налог на прибыль и взносы, не хранит данные в России и не отвечает по закону о защите прав потребителей. Всё это заложено в цену, поэтому конкурировать с ним российским компаниям тяжело.
Что будет дальше?
По мнению экспертов, глобального «ужас-ужас» не случится. Скорее всего, Trip.com обяжут навести порядок с персональными данными, контактами для россиян и документами. Штраф в 500 тысяч рублей для компании с оборотом в десятки миллиардов — это как оштрафовать кита на 20 рублей: неприятно, но не смертельно. Реестр тоже вряд ли станет палкой-выручалкой: главный стимул регистрации там — доступ к самозанятым, а партнёры Trip.com — отели и авиакомпании.
Другое дело — закон о «приземлении». Вот там меры серьёзнее: запрет рекламы, исключение из поиска, блокировка платежей и самого сайта. Отключение платежей мгновенно обнулило бы российскую выручку. Но порог для таких мер — 500 тысяч пользователей в сутки, и Trip.com до него пока не дотягивает. Поэтому ОПИ и зашла через реестр — там порог вдвое ниже.
А что с ценами и туристами?
Резкого подорожания или ухода Trip.com эксперты не ждут. Для зарубежных отелей сервис — одна из немногих глобальных площадок, где можно найти жильё и оплатить российской картой. Так что вряд ли китайская компания захочет терять такую аудиторию. А туристам стоит помнить: бронировать — можно, но мелкий шрифт читать всё-таки полезно.
