Туроператоры в борьбе за клиента: новые тренды 2025 года
Туроператоры в борьбе за клиента: новые тренды 2025 года
«Если не развиваемся — теряем клиентов» — с этой фразы начался турбулентный разговор о будущем туриндустрии. Анна Малинина из FUN&SUN бьёт тревогу: 48% туристов уже пробовали самостоятельные путешествия, а агрегаторы захватили 91% рекламного бюджета. Впрочем, паниковать рано — рынок продолжает расти, и вот как меняются правила игры:
Клиент стал другим — и это факт
Согласно данным с конференции в турецком Rixos (как сообщает Профи.Трэвел), современный турист:
- Хочет не просто «лежать на пляже с коктейлем», а получать уникальный опыт
- Вдвое чаще бронирует отели самостоятельно
Куда уходит рынок?
| Направление | Рост | Фишка |
|---|---|---|
| Египет | +40% | Новые luxury-отели по «вкусным» ценам |
| Азербайджан | Новинка! | Sea Breeze Resort с 10% скидками в 50 ресторанах |
Совет от профессионалов:
«Сегодня даже жалобы — не проблема, а инструмент. Именно так мы идём к цели — быть туроператором №1 по клиентскому опыту» — делится секретом Елена Сухарева из FUN&SUN.
P.S. Хотите знать, как «Фиксики» помогают продавать туры? В отелях сети теперь есть целые шоу с мультгероями — дети в восторге, родители довольны, продажи растут. Вот она, магия деталей!
Источник:
https://profi.travel/articles/62977/details
Страна:
Россия
