Туроператоры вздохнули свободнее: закон освобождает их от «чужих грехов»

В 2025 году российские туроператоры наконец-то смогут спать спокойнее — Минэкономразвития готовит поправки, которые снимут с них ответственность за проделки недобросовестных турагентов. Как говорится в источнике АТОР, теперь если турагент возьмет деньги с клиента, но не передаст их оператору — отвечать будет именно он, а не компания, которая даже не в курсе сделки.

Кто виноват и что делать?

Представьте: вы покупаете тур через агентство, платите 200 тысяч, а потом оказывается, что ваш «отпуск» даже не забронирован. Раньше в такой ситуации туроператору приходилось объяснять, почему он «не проконтролировал» агента. Теперь — только если оператор действительно был в сговоре или проявил халатность.

«Новые правила — как GPS для туриндустрии: сразу видно, кто свернул не туда», — шутят эксперты.

Отели и авиакомпании тоже в ответе

Разбили коленку на водной горке? Подайте иск напрямую отелю! Понравилось, как вас «угостили» невкусным завтраком в самолете — жалуйтесь авиакомпании. Новый закон четко прописывает: туроператор не крайний, если проблемы возникли на стороне конкретного поставщика услуг.

Что изменится для туристов?

• ✅ Прозрачность: агенты будут обязаны максимально четко объяснять условия тура
• ✅ Скорость: претензии сразу направляются тому, кто реально виноват
• ✅ Надежность: мошенникам станет сложнее скрываться за спинами операторов

Как отмечают в АТОР, это не значит, что туроператоры совсем «снимают с себя ответственность». Они по-прежнему отвечают за корректность бронирования и исполнение договора — но только если действительно контролировали процесс.

Кстати, интересный факт: по статистике правовой службы АТОР, 68% судебных исков против туроператоров в 2024 году были связаны именно с действиями третьих лиц. Теперь этот процент должен резко сократиться.