Туристка отсудила у агентства 30 тысяч за отсутствие алкоголя «всё включено» в ОАЭ
Алкогольный квест в ОАЭ: как туристка отсудила у агентства 30 тысяч
Представьте: вы летите в ОАЭ, рассчитывая на отдых по системе «Всё включено» с бокалом прохладительного коктейля у бассейна... Но оказывается, что алкоголь в вашем отеле — это как снег в пустыне: в теории возможен, но на практике его нужно добывать с боем. Именно так и произошло с одной российской туристкой, которая в итоге... подала в суд!
Что случилось?
Девушка забронировала тур через агентство, где чётко указала: «All Inclusive с алкоголем». Но по прилёте выяснилось, что в её отеле спиртное не подают — и за желанным мохито пришлось ездить на такси в соседний эмират. Итог: лишние расходы, испорченный отдых и... иск на 400 тысяч рублей.
Суд сказал: «Виновен!» (но не очень)
Судья, изучив переписку (спасибо мессенджерам!), установил: менеджер агентства действительно обещал алкоголь, но не уточнил, что его придётся добывать в «алко-экспедиции». Однако сумма компенсации оказалась куда скромнее запрошенной:
- 20 тыс. руб. — за моральный ущерб
- 10 тыс. руб. — штраф
Как отметила в интервью Profi.Travel юрист Мария Чапиковская, суд часто снижает такие запросы, особенно если убытки сложно подтвердить. «Ездить за покупками на такси — не аргумент», — пояснила эксперт.
Мораль для турагентов
Этот случай — отличный урок для туристических агентств: уточняйте детали! Как оказалось, даже WhatsApp-переписка может стать доказательством в суде. А туристам стоит помнить: «Всё включено» — понятие растяжимое, как резиновый бассейн в дешёвом отеле.
