Хроники переноса: как рейс на Пхукет испортил отпуск туристам

Снова задержка: вторая за неделю

Туристы, купившие билеты на рейс WZ 3097 Москва-Пхукет, готовились к вылету 15 октября… но не тут-то было! Сначала перенос на 16-е, потом — уже второй раз — на 17 октября. Итого почти 27 часов ожидания в аэропорту вместо кокосов и моря. Как сообщает Profi.Travel, причина — проблемы с перенаправлением борта из Нячанга.

Гнев туристов и 3000 рублей «утешения»

Разгневанные путешественники теряют целые сутки отпуска, а взамен получают… 3000 рублей компенсации. «Это смешно!» — говорят они и требуют либо полного возврата денег, либо адекватной компенсации. Туроператор же настаивает: всё по правилам, вот вам вода и бутерброды в аэропорту.

Что говорит юрист?

Мария Чапиковская, юрист Альянса турагентств, поясняет: если даты тура сильно меняются, клиент вправе отказаться и вернуть 100% средств. Но туроператоры часто «давят» на туристов, уговаривая согласиться на изменения. Впрочем, после возвращения можно подать претензию и потребовать компенсации за испорченный отдых — иногда суды встают на сторону туристов.

Мораль: если ваш рейс переносят — не спешите соглашаться. Изучите права, пишите претензии и требуйте справедливости. Или просто летите… но когда-нибудь потом. 😅