Nesma Airlines снова удивляет: часть рейсов в Египет и обратно летит с дозаправкой в Тбилиси или Кутаиси. Вместо 6 часов — 9–10, а предупреждают об этом поздно и не всегда. Почему так и что положено пассажирам — разбираемся.
Туристка не попала в круиз к Северному полюсу из-за санкций, но суд взыскал с туроператора более 8,4 млн рублей: стоимость тура, проценты, моральный вред и штраф. История о том, как настойчивость и знание своих прав помогли не остаться у разбитого корыта.
Турист требовал с туроператора почти 200 тысяч рублей за задержку рейса Краснодар — Дубай из-за тумана. Первая инстанция присудила лишь 11 тысяч, апелляция отменила и это. Разбираемся, почему суд решил, что за погоду туркомпания не отвечает.
С 1 сентября 2026 года в России заработали новые правила для туристов: обязательное информирование о рисках, уведомления об отмене поездов, бесплатные места для сопровождающих в самолетах, доступные отели, цифровые документы при заселении, эксперимент с г
Из-за ошибки приставов туристка почти полтора года не может вылететь за границу: ее полная тезка задолжала 5,5 млн рублей, а запрет «приклеился» к ней. Юрист рассказал, как вернуть стоимость тура, получить компенсацию и не попасть в такую же ловушку в 202
Две семьи с детьми забронировали пятизвёздочный отель в Турции за 740 тысяч рублей, а получили плесень в бассейне, сломанный кондиционер и лампу, заклеенную чайным пакетиком. Через шесть дней они уехали, а после суда туроператор заплатит 1,232 млн рублей.
После смены владельца санатория «Эльтон» в Волгоградской области туристы и туроператоры столкнулись с повторной оплатой броней. Новый собственник «Эльтон+» не берёт на себя долги прежнего оператора, часть гостей уже приняли без доплат, но десятки заездов
В Шарм-эль-Шейхе судят российского туриста, обвинённого в «нарушении правил поведения, принятых в исламе» после случайного касания женщины на пенной вечеринке. Посольство РФ надеется на снятие обвинений, а юрист советует не платить вымогателям.
Туристам могут разрешить предъявлять претензии напрямую турагенту за допуслуги и недостоверную информацию, а туроператорам — не отвечать за нерадивых посредников. Разбираем законопроект, о котором рассказал «Профи.Трэвел».
Они мечтали о «пяти звездах» в Фетхие, а получили стройку, мусор и раковину, которая течет быстрее, чем отпускное настроение. Мосгорсуд частично удовлетворил иск: туроператор заплатит 75 тысяч рублей. Подробности — в материале Профи.Трэвел.
Более 700 туристов прилетели в Турцию без багажа. Рассказываем, как оформить акт PIR, вернуть деньги за трусы и зубную щетку и получить компенсацию от авиакомпании.
Туристы отказались от ненужного допбагажа до вылета, но Southwind не вернула 2 520 рублей. Авиакомпания сослалась на «внутренние правила». Разбираемся, что делать: претензия, чарджбэк, суд.
Российская семья не смогла вылететь из Анталии из-за овербукинга Turkish Airlines, но получила компенсацию 140 000 рублей. Как защитить свои права и заработать на ошибках авиакомпании — в нашем материале.
Туристки в Турции столкнулись с неприятным сюрпризом: туроператор заменил авиакомпанию, и норма бесплатного багажа упала с 20 до 10 кг. За каждый лишний килограмм просят 48 евро. Кто должен оплатить — туристы или оператор? Юрист и редакция Profi.Travel ра
Туроператор внезапно перенаправил рейсы Nordwind из Сочи в Сухум. Туристам предложили трансфер через границу. Юрист объяснил: маршрут — существенное условие договора, и если клиент не согласен, он вправе вернуть 100% стоимости тура. Подробности — в нашем
Мы используем куки и обрабатываем ваши персональные данные для улучшения вашего опыта на сайте. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
