Кошка на подушке и варан в бассейне: как турагенты спасают отпуска россиян
Photo by ndthi21 unsplash.com
Пока одни туристы наслаждаются коктейлями у бассейна, другие борются с… варанами в этом самом бассейне! Как онлайн-агрегаторы туров спасают отдых россиян — в нашем расследовании.
📊 Цифры не врут: жалоб меньше, чем кошек на балконах
По данным АТОР, лишь 2-3% клиентов онлайн-агентств обращаются с настоящими жалобами:
- 🔹 35-40% вопросов — про документы и ваучеры
- 🔹 20-25% — про авиаперелёты
- 🔹 10-15% — проблемы с отелями
🐾 Топ-4 самых абсурдных обращений
- Кошка спала на подушке туриста в Турции (балкон был открыт!)
- Собака украла шорты в Таиланде и скрылась в джунглях
- Вараны и обезьяны устроили «вечеринку» в бассейне на Шри-Ланке
- Жалоба на «слишком громких цикад» в Греции
🤔 Нужен ли вам «нянька» для отпуска?
97% туристов успешно решают вопросы через:
- ✔️ Службу поддержки отеля
- ✔️ Авиакомпанию
- ✔️ Чат-боты агрегаторов
Как метко заметил директор Travelata.ru: «Разве вы звоните продавцу телефона, чтобы он объяснил, как сделать селфи?»
Источник:
https://www.atorus.ru/article/bolshe-ne-podushka-dlya-isterik-kak-agregatory-reshayut-problemy-turistov-65088
Страна:
Россия
