ФПО: ловушка для туриста или спасение? Юристы разобрали возврат денег за отмененные туры

Photo by alejandroescamilla unsplash.com

Деньги из ФПО: как туристам не остаться с носом

Представьте: вы забронировали круиз в ОАЭ, оплатили всё, а тут — бац — закрытое небо, отменённые рейсы, грустный турист с пустым кошельком. Что делать? На помощь спешит ФПО — Фонд персональной ответственности. Но не всё так просто, как хотелось бы.

К 15 апреля 2026 года туроператоры должны были решить: возвращать ли деньги через этот самый фонд или придумать что-то другое. 17 компаний подали заявления в «Турпомощь». Но есть нюанс — ограничения на полёты в страны Персидского залива всё ещё действуют, поэтому РСТ просит пересмотреть условия.

Кто выигрывает, а кто — плачет?

Турист: Получит свои кровные, но не быстро — 8-9 месяцев придётся подождать. Зато никаких судов, нервов и разбирательств. Гарантия есть, и это главное.

Турагент: Может вздохнуть спокойно — комиссию возвращать не надо, деньги идут напрямую туристу из фонда. Но клиент может начать нервничать из-за долгих сроков.

Туроператор: Экономит кучу денег и нервов, но туристы и агенты не всегда в восторге от такого расклада — приходится объяснять, почему так долго.

Главная ловушка — заявление

Внимание! Если вы думаете, что достаточно написать «верните деньги» на клочке бумаги — вы ошибаетесь. Закон требует заполнить специальную форму от «Турпомощи» со всеми реквизитами, датами и суммами. Без этого могут просто отказать. И успеть надо за 6 месяцев — иначе всё, денег не видать.

Не играйте в героя

Юристы категорически не рекомендуют турагентам возвращать деньги из своего кармана, а потом требовать их с туроператора. Туроператор имеет полное право сказать: «Вы действовали сами, я тут ни при чём». И будут правы.

Материал подготовлен по данным Профи.Трэвел — чтобы вы знали свои права и не попали в неприятную ситуацию.