Правовая служба АТОР разъясняет: полный возврат стоимости тура — исключение, а не правило. Рассказываем, когда деньги вернут без потерь, как работает страховка от невыезда и чего ждать при аннуляции.
Туроператор «ФЭНТАЗИ ВЭЙ» объявил о невозможности исполнять обязательства. Предварительный долг перед туристами — 600–700 тыс. рублей. Рассказываем, как получить страховку и не потерять деньги.
Туристка не попала в круиз к Северному полюсу из-за санкций, но суд взыскал с туроператора более 8,4 млн рублей: стоимость тура, проценты, моральный вред и штраф. История о том, как настойчивость и знание своих прав помогли не остаться у разбитого корыта.
Суды всё чаще не считают план «Ковер» форс-мажором и обязывают туроператоров возвращать деньги за сорванные туры. Разбираем свежие дела и ждём решения Верховного суда 21 сентября.
Туристы массово жалуются на отельеров Крыма из-за невозврата предоплаты: счета — на миллиарды. Анапа уже показала, чем это заканчивается. Юристы советуют договариваться, а туристы готовят иски.
В Рас-эль-Хайме запустили программу RAK Guarantee: если власти ОАЭ или России официально ограничат поездки, туристы без штрафов отменят или перенесут отдых и получат деньги назад. Участвуют 15–17 отелей. Программа действует при заезде до 31 октября 2026 г
Туристы отказались от ненужного допбагажа до вылета, но Southwind не вернула 2 520 рублей. Авиакомпания сослалась на «внутренние правила». Разбираемся, что делать: претензия, чарджбэк, суд.
Самарское турагентство «Мандарин» отменило поездку в Китай для 22 детей за два дня до вылета. Родители не получили деньги обратно, агент перестала отвечать. Общий ущерб — миллионы рублей, руководитель под домашним арестом. Профи.Трэвел разбирается в детал
Туристка сбежала из серф-тура в Марокко из-за плохого отеля и сорванных уроков. Суд обязал тренера вернуть 108 984 рубля за неоказанные услуги, а также проценты и штраф. Юристы спорят: считать ли организатора туроператором? Разбираемся, как не попасть в т
Туроператор внезапно перенаправил рейсы Nordwind из Сочи в Сухум. Туристам предложили трансфер через границу. Юрист объяснил: маршрут — существенное условие договора, и если клиент не согласен, он вправе вернуть 100% стоимости тура. Подробности — в нашем
Из-за энергокризиса в Крыму туристы массово отменяют брони, а отельеры не могут вернуть деньги. Власти предлагают создать специальный фонд возврата, чтобы спасти и отдыхающих, и бизнес. Разбираемся в деталях.
Глава Крыма приостановил работу детских лагерей до сентября. Юрист объяснил, что турфирмы обязаны вернуть деньги, но не обязаны платить штрафы и компенсировать убытки. Разбираемся в тонкостях форс-мажора.
Туроператоры Крыма оказались в финансовой ловушке: из-за массовых отмен броней им приходится возвращать деньги туристам из своего кармана, в то время как отельеры не могут вернуть предоплаты — средства уже потрачены на подготовку к сезону. Топливный кризи
Туристы оказались в ловушке: рейс в Египет перенесли на ночь, а заселение в отель — только на следующий день. Туроператор предложил доплатить 262 у.е. или спать на ресепшн. Юрист объясняет, как бороться с таким «выбором без выбора».
Из 18 туроператоров, решивших использовать ФПО для возврата денег за туры на Ближний Восток, реально это сделают только 6-7 компаний. Максимум они вернут половину накопленных средств, а процесс займет 8-9 месяцев.
Мы используем куки и обрабатываем ваши персональные данные для улучшения вашего опыта на сайте. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
