В Рас-эль-Хайме запустили программу RAK Guarantee: если власти ОАЭ или России официально ограничат поездки, туристы без штрафов отменят или перенесут отдых и получат деньги назад. Участвуют 15–17 отелей. Программа действует при заезде до 31 октября 2026 г
Туристы отказались от ненужного допбагажа до вылета, но Southwind не вернула 2 520 рублей. Авиакомпания сослалась на «внутренние правила». Разбираемся, что делать: претензия, чарджбэк, суд.
Самарское турагентство «Мандарин» отменило поездку в Китай для 22 детей за два дня до вылета. Родители не получили деньги обратно, агент перестала отвечать. Общий ущерб — миллионы рублей, руководитель под домашним арестом. Профи.Трэвел разбирается в детал
Туристка сбежала из серф-тура в Марокко из-за плохого отеля и сорванных уроков. Суд обязал тренера вернуть 108 984 рубля за неоказанные услуги, а также проценты и штраф. Юристы спорят: считать ли организатора туроператором? Разбираемся, как не попасть в т
Туроператор внезапно перенаправил рейсы Nordwind из Сочи в Сухум. Туристам предложили трансфер через границу. Юрист объяснил: маршрут — существенное условие договора, и если клиент не согласен, он вправе вернуть 100% стоимости тура. Подробности — в нашем
Из-за энергокризиса в Крыму туристы массово отменяют брони, а отельеры не могут вернуть деньги. Власти предлагают создать специальный фонд возврата, чтобы спасти и отдыхающих, и бизнес. Разбираемся в деталях.
Глава Крыма приостановил работу детских лагерей до сентября. Юрист объяснил, что турфирмы обязаны вернуть деньги, но не обязаны платить штрафы и компенсировать убытки. Разбираемся в тонкостях форс-мажора.
Туроператоры Крыма оказались в финансовой ловушке: из-за массовых отмен броней им приходится возвращать деньги туристам из своего кармана, в то время как отельеры не могут вернуть предоплаты — средства уже потрачены на подготовку к сезону. Топливный кризи
Туристы оказались в ловушке: рейс в Египет перенесли на ночь, а заселение в отель — только на следующий день. Туроператор предложил доплатить 262 у.е. или спать на ресепшн. Юрист объясняет, как бороться с таким «выбором без выбора».
Из 18 туроператоров, решивших использовать ФПО для возврата денег за туры на Ближний Восток, реально это сделают только 6-7 компаний. Максимум они вернут половину накопленных средств, а процесс займет 8-9 месяцев.
Суд постановил: туроператор обязан вернуть туристу деньги за сорванный отпуск, даже если агент не перечислил ему оплату. Апелляция взыскала с оператора 178 914 рублей.
К 15 апреля туроператоры определялись с возвратом средств из ФПО за отменённые туры на Ближний Восток. Юристы разобрали плюсы и минусы механизма для туристов, агентов и операторов, а также предупредили о подводных камнях.
Супруги купили круиз Казань — Санкт-Петербург за 217 тыс. руб., но из-за аварии на гидроузле маршрут изменили. Они потребовали полный возврат, но суд встал на сторону туроператора.
Туристы смогут получить компенсации за отменённые туры на Ближний Восток через фонды персональной ответственности. Выплаты будут производиться в течение 60 рабочих дней, но реально деньги могут прийти через 2-3 месяца.
Правительство РФ разрешило туроператорам использовать средства из фондов персональной ответственности для компенсаций туристам, чьи поездки в страны Ближнего Востока сорвались из-за закрытия воздушного пространства. Также перенесены сроки уплаты взносов в
Мы используем куки и обрабатываем ваши персональные данные для улучшения вашего опыта на сайте. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
