Турагентов не съедят роботы: выживать и богатеть в 2026 году научит «Русский Экспресс»
Турагентов не съедят роботы: выживать и богатеть в 2026 году научит «Русский Экспресс»
Представьте: вы — турагент. Вас атакуют со всех сторон — агрегаторы, банки, маркетплейсы. Кажется, что роботы скоро захватят мир и оставят вас без работы. Но нет! Вице-президент АТОР и глава «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов заявляет: «Не дождетесь!» Почему? Потому что клиенту нужен живой человек, особенно когда речь идет о больших деньгах. Люди хотят, чтобы кто-то сказал: «Да, я это рекомендую». И если отдых прошел отлично — молодец клиент. Если нет — виноват турагент, но хотя бы не один. Психология, детка.
Самые платежеспособные туристы — это люди 50+. Они консервативны, не любят онлайн-покупки и предпочитают доверять профессионалу. Так что если вы думали, что молодежь — ваша целевая аудитория, подумайте еще раз. Деньги у тех, кто постарше.
Онлайн-продажи в России — пока только 12%, но скоро вырастут до 25%. Но это касается только простых направлений: Турция, Египет, Краснодар. А сложные туры — с пересадками, экскурсиями, индивидуальными гидами — останутся за профессионалами. Онлайн не всесилен.
Где брать клиентов?
Стратегия проста: «Везде, где есть люди». Но искать надо именно свою аудиторию. Специализируетесь на семейном отдыхе? Идите в родительские чаты. Делаете активные туры? Стучитесь в спортивные клубы. Работаете с премиумом? Дружите с личными ассистентами предпринимателей.
Спальные районы — золотая жила
Одна из самых успешных моделей — открытие офисов в спальных районах, где по выходным гуляют семьи. Офисы работают с утра до вечера, в выходные — тоже. Люди приходят, когда им удобно. Удобство — ключ к успеху.
Как одно агентство «захватило» город
В Татарстане одно агентство поставило на личный бренд. Сотрудников учили не выдавать всю информацию по телефону, а приглашать в офис. Там — очередь из нанятых студентов, создающих эффект востребованности. Клиент видит спрос и хочет быть его частью. Гениально и просто.
Консьерж-сервис вместо обычной продажи
Некоторые агентства работают с обеспеченной аудиторией через персональных ассистентов. Они не бросают клиента после продажи, а сопровождают его на всех этапах. Это и есть консьерж-поддержка.
Узкая специализация
Еще один путь — стать экспертом в конкретном виде путешествий. Например, компания, специализирующаяся на промышленном туризме, возит бизнесменов на заводы. Маржинальность выше, клиенты — лояльные. Нишевый бизнес — тоже бизнес.
Источник новости: АТОР. Итак, главный вопрос 2026 года: не как продать тур, а кому и почему этот человек должен купить его именно у вас?
