Турки подвели: туристы в аэропортах сутки ждут вылета, а Turkish Airlines молчит
Photo by tommy_c137 unsplash.com
Туристы в заложниках у Turkish Airlines: отбой, ожидание, снова отбой
Представьте: вы купили билеты на море, чемоданы собраны, настроение на миллион. Приезжаете в аэропорт — и тут выясняется, что ваш Boeing улетел без вас, а точнее, так и не прилетел. И именно в такой переплёт попали сотни пассажиров Turkish Airlines в конце июля 2026 года. Самолёты опаздывают на 9, 16 и даже 20 часов. А представители авиакомпании… ну, они тоже где-то опаздывают. Говорят, в пробке.
Что случилось?
Туристы из Москвы и Санкт-Петербурга, которые должны были улететь в Анталью, Стамбул и Бодрум, застряли в аэропортах на сутки. В Пулково причиной задержек назвали ночной план «Ковёр» (ограничения на полёты). Во Внуково самолёты Turkish Airlines просто не прилетели вовремя — опоздали из Турции на несколько часов. А в итоге пассажиры сидят на чемоданах без еды, без отеля, без информации.
«Изначально рейс перенесли на 08:05, далее на 10 с чем-то, а сейчас новое время: 12:40. Никто в аэропорту информации не даёт, представителя авиакомпании нет, чтобы его найти, нужно выходить из чистой зоны», — поделилась с нами турагент. Да, это не фейк, а цитата из материала Профи.Трэвел.
Рейс-рекордсмен: опоздание на 20 часов
Больше всех «повезло» пассажирам санкт-петербургских рейсов TK 3119 и TK 3141. Они должны были вылететь в Анталью в 3:00 ночи, а отправились… только в 23:00 тех же суток. Да, 20 часов в аэропорту — это вам не экскурсия по ночной Венеции. Спать предлагают на пластиковых креслах, одеяла — за свой счёт.
Но есть и курьёз: один из утренних рейсов в Бодрум опоздал «всего» на три часа. Пассажиры, наверное, друг друга поздравляли, как с победой в лотерее.
Hotline: «Ждите» — и ничего больше
Когда пассажиры и турагенты начали названивать на горячую линию Turkish Airlines, операторы отвечали как заезженная пластинка: «Рейс в 12:40. Ожидайте». На просьбу прислать представителя авиакомпании ответ был гениальным: «Связи с московским регионом нет». То есть они в курсе, что самолёты задерживаются, но помочь не могут — как роботы, только с человеческим голосом.
Кстати о компенсации: а где деньги?
По закону, если рейс задержали больше чем на 4 часа, пассажир имеет право на горячее питание, напитки и гостиницу (если задержка ночная). Но туристам из Пулково и Внуково, судя по всему, не предложили даже стакан воды. Только «подождите ещё немного». Как говорится, клиент всегда прав, но, видимо, не в этой вселенной.
Кстати, по данным Росавиации, во Внуково ввели частичные ограничения на приём и отправку рейсов. Так что в ближайшие часы ситуация может и не улучшиться.
И что теперь делать?
Если вы тоже попали в такую историю — не стесняйтесь требовать своё. Компенсацию за задержку рейса, возврат билетов, альтернативный рейс. А лучше всего — заранее проверять статус вылета в приложении авиакомпании и не стесняться звать представителя перевозчика в чистой зоне. И помните: даже в 2026 году хорошие новости иногда приходят с задержкой — но не на 20 часов же?
