Туристы из Египта застряли в Екатеринбурге: самолёт не долетел до Москвы
Photo by jair0g0nza unsplash.com
Летели в Москву — прилетели в Екатеринбург
Вечер 26 августа обещал быть обычным: море, песок, взлёт — и через несколько часов Москва. Но пассажирам рейса NE 644 авиакомпании Nesma Airlines судьба подготовила квест посложнее. Прямо в небе объявили: столица, мол, не принимает, и борт развернули в Екатеринбург. Росавиация при этом про ограничения во Внуково ничего не сообщала — так что пассажирам оставалось только гадать, где правда.
Семь часов в самолёте
Приземлились в Кольцово. И началось самое интересное: экипаж не выпускал людей из самолёта несколько часов. Сначала ссылались на Москву, потом на очередь прямо у взлётной полосы. Прошло семь часов — рабочее время экипажа кончилось. Только тогда туристов высадили и вернули багаж. Встреча с Уралом состоялась, но восторга что-то не было.
Дальше — сами
В офисе Nesma Airlines пассажиров добили окончательно: нового рейса до Москвы не будет, покупайте билеты за свой счёт или ищите другой способ. Письменного отказа, естественно, не дали. Расстроенные туристы позвали полицию — пусть хоть кто-то разберётся в этой воздушной драме.
Как выяснил Профи.Трэвел, туроператор, чьи клиенты были на борту, подтвердил: деньги за самостоятельную дорогу обещают компенсировать. Но сначала нужно отправить претензию, приложить чеки и запастись терпением. Причина официальная — форс-мажор.
Сколько стоит «самостоятельно»?
Билеты из Екатеринбурга в Москву на 27 и 28 августа кусаются. Прямой рейс с багажом — от 66 тысяч рублей сегодня и от 29,8 тысячи завтра. Со стыковками немного дешевле, но семье с детьми и чемоданами это всё равно грустная математика.
Кто заплатит?
Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская пояснила: если куплен тур — требования можно предъявлять туроператору. Если билет отдельный — авиакомпании. Но у авиаперевозчика есть хорошая отговорка: форс-мажор. А это значит, что быстро и без нервов вопрос вряд ли решится.
Что в итоге?
На табло Внуково злополучный NE 644 всё ещё значится ожиданием в 19:30. А вот соседний борт NE 646, тоже летевший из Шарм-эль-Шейха, ночью приземлился в Кольцово, но, кажется, смог улететь дальше. Пассажирам же NE 644 остаётся надеяться, что компенсация всё-таки прилетит быстрее, чем обратный рейс.
