Забыла паспорт в самолёте «Аэрофлота»: туристке грозит депортация из Таиланда

Добро пожаловать в Таиланд? Не для всех

В сентябре 2026-го две подруги отправились на Пхукет рейсом «Аэрофлота» — и одна из них, похоже, решила, что паспорт в самолёте только мешает. Обнаружили пропажу в самый неподходящий момент: у стойки паспортного контроля. Пока подруга уже мысленно выбирала коктейль у бассейна, вторая осталась в чистой зоне аэропорта. Сотрудники осмотрели салон, но документ как сквозь землю провалился. Теперь туристке грозит депортация, а ближайший рейс перевозчика — только через сутки. Всё это время придётся провести в комнате иммиграционной службы: своеобразный «эксклюзивный тур» без права выбора.

Турагент попыталась помочь клиентке, но чуда не вышло. Как сообщает «Профи.Трэвел», в поддержке «Аэрофлота» посоветовали звонить в справочную забытых вещей в Шереметьево — правда, в тот момент самолёт ещё летел в Россию, так что паспорт могли найти разве что в небе.

Спасёт ли туроператор?

Увы, надежды на чудо почти нет. Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская объяснила: по закону туроператор не обязан выручать путешественницу в такой передряге. Любая помощь — это лишь жест доброй воли. Да и что реально может сделать компания, если клиентка застряла в чистой зоне без паспорта?

Депортация может ударить по кошельку

На этом плохие новости не заканчиваются. По тайскому законодательству, за обратный вылет пассажира, которому отказали во въезде, отвечает авиакомпания. А «Аэрофлот» в свою очередь может потребовать с туристки оплатить билет домой. Отдых не задался — зато появился шанс познакомиться с юридическими тонкостями на личном опыте.

Деньги за тур: вернут или нет?

Шанс есть, но небольшой. Юрист советует по возвращении в Россию отправить претензию туроператору, а если договориться не выйдет — идти в суд. Там будут разбираться, смогла ли компания доказать фактически понесённые расходы. Если документы в порядке, деньги за неиспользованные ночи в отеле, скорее всего, не вернут.

Мораль: сколько бы ни манил сон в кресле самолёта, паспорт лучше держать при себе. Иначе вместо тайского массажа можно получить депортацию, разговор с юристом и неожиданный счёт за авиабилет.