Как туристке вернули деньги за тур, хотя страховка «не сработала»

💸 Туроператор vs. страховая: кто вернет деньги, если отпуск сорвался?

Представьте: вы собрались в отпуск, купили тур за 255 тысяч рублей, но… бац! — и вас госпитализируют. Врачи качают головой: «Нет, летать нельзя». Страховка? Куплена! Но… не работает. Знакомо? Один такой случай разобрали в суде Свердловской области.

🚀 История в деталях

• 🤑 Тур: 255 000 руб. (на двоих).
• 🏥 Несчастье: госпитализация перед вылетом.
• 🚫 Страховка «Ингосстрах»: «Это не наш случай, читайте договор!»

Итог: суд обязал туроператора вернуть половину денег (127 500 руб.), так как тот не смог доказать, что понес расходы. А вот страховщик отделался лёгким испугом — его условия действительно не покрывали эту ситуацию.

🔍 Чек-лист: как не попасть впросак?

Как отмечает эксперт Юлия Алчеева в интервью для Profi.Travel:

«Важно не просто купить страховку, а проверить, какие конкретно случаи в неё входят. У нас, например, медицинский запрет на перелёт — страховой случай, а у других — нет.

📌 Что проверить в полисе:

1. Какие риски покрывает (стационар? амбулаторка? ковид?).
2. Какие исключения (мелочью не пахнет!).
3. Сроки действия защиты (а вдруг «окно» в днях?).

💡 Мораль: если врач сказал «не лети» — проверьте, не сказал ли страховщик «не платим». И да, туроператора можно заставить вернуть деньги, даже если страховка «молчит»! 🎉