Роспотребнадзор против турагентов: Кто вернет 16 тысяч за отмену тура?
Photo by tamarushphotos unsplash.com
Представьте: вы отменили тур, а вам с улыбкой сообщают — «Вернём деньги, но оставим себе 16 тысяч за „моральный ущерб“ нашей офисной пальме». Так почти произошло в Петербурге!
Роспотребнадзор вскрыл: в договоре туриста спрятали пункт о «сервисном сборе» при отказе от тура. Незаконно? Ещё как! Статья 16 закона «О защите прав потребителей» чётко говорит: нельзя вводить штрафы за отмену — только возмещать реальные расходы компании.
*Секрет от Profi.Travel:* Как пояснил Георгий Мохов из РСТ, после поправок 2022 года такие сборы — прямой путь к штрафу. «Роспотребнадзор теперь как инспектор Крокодил Гена — следит, чтобы никого не обдирали», — шутят в отрасли.
Итог: Туроператор получил «волшебный пинок» — предписание исправить договор и вернуть деньги. Мораль: всегда читайте мелкий шрифт! 😉
