40+ часов в аэропорту: как туристы из Петербурга «отдохнули» в Шарм-эль-Шейх

Вместо отпуска — марафон ожидания: Группа туристов из Санкт-Петербурга провела два полных дня в челночном забеге «аэропорт — дом» из-за переносов рейса в Шарм-эль-Шейх. Кто виноват и что делать? Разбираемся с юристами и вспоминаем, что по данным Profi.Travel, пассажирам обязаны предоставить еду и гостиницу даже при задержках.

Что случилось?

• 🔥 Рейс переносили несколько раз — итого 40+ часов задержки;
• 🚕 Туристы платили за такси из своего кармана — хотя по закону должны были получить трансфер;
• ⏳ Туроператор просит ждать ответа на претензии 45 дней, хотя закон отводит всего 10.

Совет юриста:

«Если вас «кормят завтраками» — смело идите в суд. Туроператор отвечает за всех участников цепочки, даже если виновата авиакомпания» — Мария Чапиковская, «Альянс турагентств».

Ирония судьбы: пока туристы метались между домом и аэропортом, они могли бы дважды долететь до Египта и обратно — если бы не эти злосчастные переносы.