Турагентство «Версаль» заплатит 250 тыс. рублей за сорванный отпуск в Египте
Photo by nattie_nn unsplash.com
Когда мечты о море разбиваются о бюрократию
Жила-была обычная семья из Череповца — обычные мама, папа и их маленький сын, который, как и все дети, мечтал о море, жарком солнце и настоящем египетском приключении. В августе 2025 года родители решили порадовать семью и забронировали тур в Хургаду через агентство «Версаль». 252 264 рубля — немаленькие деньги, но для долгожданного отпуска не жалко.
Вылет назначили на октябрь. Представьте: ребенок каждый день считает дни до поездки, мечтает о Golden Beach Resort, где его ждет настоящий курортный рай. Но за день до вылета — звонок из агентства. «Извините, но заселение в отель невозможно». Вот так просто. Мечта о море лопнула как мыльный пузырь.
Деньги вернули только в ноябре — то есть семья осталась и без отпуска, и без денег почти месяц. Ребенок, который так ждал эту поездку, пережил настоящее разочарование.
В суде агентство упорно утверждало, что виноват туроператор. Но тут случилось интересное: туроператор заявил — а мы вообще ничего не получали! Ни заявки, ни денег, ни даже договора. То есть агентство «Версаль» продало тур, который, по сути, не существовал.
Приговор: 250 тысяч рублей
Суд решил не церемониться и взыскал с агентства компенсацию морального вреда, неустойку, штраф за несоблюдение требований потребителя и судебные расходы — всего 250 тысяч рублей сверх уже возвращенной стоимости тура.
Юристы отмечают: обычно в таких случаях отвечает туроператор, даже если агентство не может предоставить договор. Но здесь суд поверил туроператору, который честно признался: «Мы тут ни при чем, нас даже не приглашали».
Мораль истории? Прежде чем бронировать тур, убедитесь, что агентство действительно работает с реальными операторами. А то мечты о море могут обернуться судебными тяжбами.
Источник: Профи.Трэвел
