Турагенты vs интернет: как блокировка поставила отрасль на паузу
Photo by juliolopez unsplash.com
Представьте: вы турагент, у вас очередь из клиентов, а интернета нет. И терминал не работает. И банкоматы не выдают деньги. И такси вызвать нельзя. И парковка не оплачивается. И это не сценарий фильма ужасов — это было 5 мая 2026 года в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.
Цифровой апокалипсис по-русски
Когда мобильный интернет отключился, выяснилось, что вся наша жизнь — это один большой Wi-Fi. Редакция Profi.Travel опросила турагентов и узнала подробности этого цифрового коллапса.
56% респондентов превратились в цифровых затворников — работать можно только там, где есть интернет, а значит, забыли про встречи с клиентами, поездки в офис и вообще движение. 19% не могли принять оплату — карты не работали, а банки не присылали SMS с кодами подтверждения.
«Это просто какой-то кошмар! — написала в комментариях турагент Светлана. — Банки не шлют СМС, платёжку подписать невозможно. Альтернатив нет — ни ПИН-кодов, ни логинов-паролей. Полный трэш!»
Клиенты уходят, агенты в отпуске
12% турагентов потеряли клиентов — люди просто уходили в другие фирмы, где связь работала. 9% взяли вынужденный отпуск — без интернета делать нечего, а клиенты не звонят.
16% пожаловались на невозможность связаться с туристами. И это при том, что именно в тот день аэропорты в Казани и других городах закрылись на 12+ часов из-за атак беспилотников. Представьте: турист застрял в аэропорту, а его агент не может ничем помочь — даже позвонить!
«Аэрофлот» уже предупредил: с 5 по 9 мая возможны проблемы с уведомлениями о рейсах и входом в приложения.
Но есть и хорошие новости: 27% респондентов вообще ничего не заметили. Видимо, у них либо есть проводной интернет, либо они просто живут в параллельной вселенной.
