Ошибка в паспорте сорвала отдых: кто должен платить?

Вообразите: вы всей семьёй готовитесь к долгожданному отпуску за границей. Чемоданы упакованы, дети в предвкушении... И вдруг в аэропорту — как гром среди ясного неба — выясняется, что в паспорте вашего ребёнка указан неверный пол. Да-да, вот такой казус. «Агентство виновато!» — сразу кричат родители. Но так ли это?

Что произошло на самом деле?

Семья с двумя детьми собиралась в тур. Всё шло гладко, пока на паспортном контроле не обнаружилась ошибка: в документе ребёнка вместо «М» значилось «Ж» (или наоборот — история умалчивает).

• Родители отказались срочно менять паспорт через МВД (а это реально за день!)
• Ребёнка оставили с бабушкой
• Улетели втроём, но теперь требуют компенсацию с агентства

Кто прав по закону?

Как пояснила эксперты Profi.Travel:

«Ни один закон не обязывает турагента проверять паспорта клиентов. Если ошибку допустило МВД — претензии к ним. Если сами родители напутали в анкете — это их вина»

Хорошая новость: если документы заполнялись правильно, через суд можно взыскать с госорганов:

1. Стоимость несостоявшегося отдыха
2. Компенсацию морального вреда

Недавний прецедент: семья отсудила 140 тыс. рублей (из них 20 тыс. — за пережитый стресс).

Мораль сей басни

Три раза проверяйте документы перед поездкой! А если обнаружили ошибку — не паникуйте: современные сервисы позволяют исправить опечатки максимально быстро.